안녕하세요, 리멤버입니다.

지난 10월 12일 당사의 시스템 장애로 리멤버 회원이 등록한 일부 명함 정보가 다른 리멤버 회원 1~ 4명(97%가 1명)의 개인 명함첩에 일시적으로 잘못 표시되는 일이 발생했습니다. 해당되는 분들께는 개별적으로 안내해 드렸습니다. 연락처가 없거나 연락이 닿지 않아 개별 안내를 받지 못하신 분들을 위해, 개인정보 보호법에 따라 이 사실을 게시합니다.

유출된 정보는 명함에 기재된 정보에 국한되며, 해당 정보가 다른 회원 명함첩에 표시된 것은 일시적이고,
불특정 다수가 이를 열람할 수 있는 상태에 있었던 것은 아닙니다.

당사는 해당 사안을 인지한 즉시 잘못 표시된 모든 정보를 삭제하여 더 이상 열람할 수 없도록 조치하였습니다. 본 건은 외부 침입이나 해킹에 의한 것이 아니며, 명함 정보가 외부로 2차 유출되지 않았습니다.

저희는 이번 사안에 대해 책임을 무겁게 받아들이고 있으며, 명함 처리 과정을 비롯해 개인정보를 다루는 절차 전반을 점검하고 재정비하여 같은 일이 다시는 발생하지 않도록 하겠습니다.

개인정보 보호법에 따라 이 사실을 알려드리며, 심려를 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다.

1. 유출 항목 및 상대방

• 유출 항목 : 성명, 회사명, 부서, 직급, 회사 주소, 회사 전화번호, 휴대전화번호, 이메일

  • 최대 8건이며, 유출 항목은 개인별로 상이합니다.

• 상대방 : 리멤버 회원 1~4명 (97%가 1명)

2. 유출 시점 및 경위

• 유출 시점 : 2026년 10월 12일 16시 09분

• 경위 : 명함 자동 입력 프로세스 상의 장애로 일부 명함의 처리가 지연된 상황을 해소하는 과정에서 발생한 시스템 오류로 인해 다른 사람의 명함 정보가 일시적으로 잘못 표시되었습니다.

3. 회사의 대응조치

• 해당 회원의 명함첩에 잘못 표시된 명함 정보를 즉시 삭제하여 더 이상 열람할 수 없도록 조치하였습니다.

• 오류가 발생한 처리 기능을 중단하고, 오류 원인을 수정한 업데이트를 적용했습니다.

• 원천적인 재발 방지를 위해 해당 프로그램 개선과 장애 감지 체계 보완 등 관련 절차를 강화하고 있습니다.

4. 피해 예방 방법

• 의심스러운 전화·문자·이메일을 받으신 경우 금전 송금, 개인정보·금융정보·인증번호 제공 요구에 응하지 마십시오.

• 출처가 불분명한 링크나 첨부파일은 열지 마시고, 이번 사고와 관련해 피해가 의심되거나 문의가 있으시면 아래 연락처로 알려주시기 바랍니다.

5. 피해구제 및 권리 행사 방법

귀하께서는 다음과 같은 방법으로 권리 구제를 신청하거나 청구하실 수 있습니다.

• 손해배상: 당사의 개인정보 보호법 위반으로 손해를 입은 경우,
  당사를 상대로 법원에 손해배상청구소송을 제기할 수 있습니다.

• 법정손해배상: 당사의 고의·과실로 개인정보가 유출된 경우,
  실제 손해액 입증 없이 당사를 상대로 법원에 법정손해배상을 청구할 수 있습니다.

• 분쟁조정 신청: 개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr, 1833-6972)

• 침해신고·상담: KISA 개인정보침해 신고센터(privacy.kisa.or.kr, 118)

6. 문의 및 피해신고 접수

• 리멤버앤컴퍼니 CX팀

• 이메일: help@rememberapp.co.kr

• 전화: 02-556-4202